POLÍTICA DE ENVÍOS
Didactiarte realiza envíos a todo Chile exclusivamente a través de la empresa de transporte Starken, bajo la modalidad por pagar.
Al momento de realizar la compra, el cliente podrá escoger entre envío a domicilio o retiro en oficina de Starken, según su preferencia y disponibilidad del servicio en su localidad.
Los plazos de envío serán informados una vez que el pedido haya sido preparado y entregado a la empresa de transporte. Es importante considerar que los tiempos de preparación de los pedidos son independientes de los tiempos de despacho establecidos por la empresa de transporte.
En caso de retrasos, daños o extravíos ocurridos durante el transporte, estos corresponden a situaciones atribuibles a la empresa Starken. No obstante, Didactiarte estará disponible para orientar y apoyar al cliente en el proceso de seguimiento o gestión del reclamo correspondiente, sin que ello implique asumir responsabilidad por las acciones, tiempos o resoluciones de la empresa de transporte.
RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
El cliente es responsable de ingresar de manera correcta y completa sus datos al momento de realizar la compra, incluyendo nombre, dirección de envío, comuna, región y datos de contacto.
Asimismo, es responsabilidad del cliente seleccionar correctamente la modalidad de envío (envío a domicilio o retiro en oficina de Starken) y asegurarse de que la dirección indicada cuente con disponibilidad para recibir el pedido en horarios hábiles.
Cada producto cuenta con un plazo de preparación y despacho propio, el cual puede variar según su disponibilidad. Es responsabilidad del cliente revisar y/o consultar previamente dicho plazo antes de realizar la compra.
Didactiarte no se hace responsable por inconvenientes, retrasos o devoluciones del envío derivados de errores en la información proporcionada por el cliente, ni por la ausencia de personas en el domicilio al momento de la entrega. En estos casos, cualquier costo adicional generado será de responsabilidad del cliente.
MÉTODOS DE AGENDAMIENTO Y PAGOS
Para confirmar cualquier compra en Didactiarte, es necesario realizar el pago total del monto informado. Solo una vez recibido y confirmado el pago, se procederá con la emisión de la boleta o factura correspondiente y con la preparación del pedido.
La confirmación del pedido y el inicio del proceso de preparación quedarán sujetos a la validación del pago, independiente del medio utilizado.
TIEMPOS DE ELABORACIÓN
Cada producto disponible en Didactiarte cuenta con un plazo de elaboración y despacho informado en su descripción, el cual debe ser considerado por el cliente al momento de realizar la compra.
En el caso de pedidos que incluyan una alta cantidad de artículos, Didactiarte se contactará con el cliente para informar de manera clara los plazos estimados de elaboración y despacho, antes de continuar con el proceso del pedido.
Si tienes dudas respecto a los tiempos de elaboración o despacho de un producto, te invitamos a escribirnos antes de realizar tu compra al correo contacto@gmail.com donde estaremos disponibles para orientarte y entregar la información necesaria.
